FAQ

Veel gestelde vragen:

Hoe kan ik betalen?

Is het de eerste keer dat je bij ons een bestelling plaatst? Dan betaal je éénmalig vooraf. Indien dit niet mogelijk is, kunnen we hier altijd een tussenweg in vinden. Ben je reeds bestaande klant? Super! Dan kan je gewoon achteraf betalen via een factuur. Betaal je liever meteen bij het plaatsen van je bestelling? Bij ons kan je makkelijk en veilig online betalen met iDeal, MasterCard, Visa, Paypal of Bancontact. Kies je gewenste betaalmethode bij het afrekenen.

Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?

Je kan je bestelling op ieder moment kosteloos annuleren zolang de productie nog niet gestart is. De productie start nadat je de digitale drukproef hebt goedgekeurd. Eens de productie gestart is kan je de order ook niet meer annuleren en is deze definitief.

Ik wil mijn bestelling wijzigen, kan dat?

Stel dat je een ander aantal of andere kleur van het product wilt bestellen kan dit nog gewijzigd worden zolang de productie nog niet gestart is en mits er voldoende voorraad is van de andere kleur. De productie start nadat je de digitale drukproef hebt goedgekeurd. Indien je meer of minder wilt bestellen dan origineel doorgegeven, wordt er samen met jouw een nieuwe prijs besproken op basis van het door jouw gekozen aantal. Ook dit is onder voorbehoud als de bestelling al dan niet in productie is en er genoeg voorraad is.

Hoe weet ik of mijn order goed geplaatst is?

Als je bestelling geplaatst is kom je uit op de bevestigingspagina en zal je ook een bevestigingsmail ontvangen op het door jou opgegeven e-mailadres. Kijk altijd even je spamfolder na. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op via +32 11 66 84 40.

Is levering op de thuisadressen mogelijk?

Thuiswerken is het afgelopen jaar de norm geworden. Volgens verschillende bronnen lijkt dit ook in de toekomst grotendeels aanwezig te zijn. Vandaar dat wij het mogelijk maken om pakketten en relatiegeschenken te leveren op de thuisadressen van je personeel.

Hoe gaan we te werk?

1. Jij levert een Excel-bestand aan met alle thuisadressen (het sjabloon bezorgen wij jou).
2. 2. Wij pakken de dozen in, kleven de etiketten en dragen de dozen over aan de pakketdiensten.
3. De externe pakketdiensten leveren je bestelling af op de door jou opgegeven adressen


 

 

 

 

Een thuislevering is dus een samenwerking tussen drie partijen: jij als klant, wij als verkoper en de bezorgdiensten. Voor de levering is Linkkado slechts tussenpersoon.

Verantwoordelijkheid
We kunnen er niet omheen, door de coronacrisis vinden er meer en meer online aankopen plaats. Hierdoor worden de pakketdiensten extra belast. Uit ervaring weten we dat ook tijdens de feestdagen de pakketdiensten het uitermate druk hebben. Linkkado biedt deze service aan om jou, als klant, toch de mogelijkheid te geven om je personeel en zakenrelaties een relatiegeschenk of kerstpakket te bezorgen. Echter liggen de risico's en verantwoordelijkheden van de thuislevering volledig bij jou als opdrachtgever. Denk hierbij aan schade, breuk, te late leveringen etc. Linkkado kan niet aansprakelijk gesteld in eender van deze gevallen.

Kosten van thuislevering
De service die we aanbieden ondoet je van een heleboel zorgen. Eens je het Excel-bestand met de adressen hebt aangeleverd is het aan ons. Wij maken de pakketten/dozen verzendklaar en regelen het transport met de pakketdiensten. Jij hoeft hier verder niets voor te doen. Thuislevering is enkel mogelijk in België en Nederland, er kan wel eens een uitzondering gemaakt worden.

Kosten thuislevering in België

• Brievenbusmodel vanaf €5,95 ex btw per pakket
• Doos vanaf €7,95 ex btw per pakket

Kosten thuislevering in Nederland

• Brievenbusmodel vanaf €7,95 ex btw per pakket
• Doos vanaf €9,95 ex btw per pakket

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Bedrukte en gepersonaliseerde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden. Indien je niet tevreden bent over de geleverde artikelen kan je best een klacht indienen, wij bekijken dan samen met jou naar een gepaste oplossing. Onbedrukte artikelen mogen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst mits ze voldoen aan de volgende voorwaarden*:

• Schriftelijke overeenkomst met een medewerker van Linkkado
• De producten zich in de originele verpakking bevinden
• De producten zich in de originele staat bevinden *De retourkosten dien je zelf in rekening te nemen als klant.

Hoe moet ik mijn logo-bestand aanleveren?

Om de drukkwaliteit te garanderen dient je logo een vectorbestand te zijn. Vectorbestanden hebben een .ai, .eps of .pdf extensie. Een vectorbestand is de naam voor een grafische afbeelding die niet verandert in ‘pixels’ bij het vergroten. Als je deze upload bij de bestelling of in je klantaccount kunnen alle orders bovendien veel sneller afgehandeld worden.

Ik heb geen vectorbestand van mijn logo, wat nu?

Je hebt een logo maar geen vector daarvan? Wij kunnen jouw logo overtekenen voor een kleine meerprijs. Je krijgt erna ook het gevectoriseerd bestand zodat je dat permanent kan gebruiken.

Tip: De kans is groot dat iemand ooit jouw logo heeft gemaakt, in de meeste gevallen als vector. Vraag daarom eens aan de grafisch designer als hij/zij jouw logo in vector heeft.

Wat is een digitale drukproef?

Een digitale drukproef een digitaal voorbeeld van hoe jouw product eruit zal zien. De bedrukking zal precies zo op het product komen, ben je hier niet tevreden over dan passen we het ontwerp aan tot je tevreden bent. Een digitale drukproef is ook meteen het laatste moment waarop je een bedrukte order kan wijzigen of annuleren. Eens je deze hebt goedgekeurd, gaan de bestelde artikelen in productie en is de order niet meer te annuleren.

Welke bedrukkingsmogelijkheden zijn er?

Hieronder vind je de uitleg over elke bedrukkingsmogelijkheid die we aanbieden. Benieuwd welke mogelijkheden er zijn voor jouw product? Je vindt ze terug tijdens de productconfiguratie.

Borduren
Bij borduren wordt stof gedecoreerd door in een patroon gestikte draden.

• Klassieke decoratietechniek
• Verzorgd en gedistingeerd
• Geschikt voor vlakke en onregelmatige oppervlakken
• Passende draadkleuren voor elk logo
• Stevig en duurzaam wolstiksel
• Toepasbaar op katoen, polyester en fleecematerialen
• Maximaal 12 kleuren (van kleurenkaart)


Digitale druk
Digitaal drukken is vergelijkbaar met het inkjet-procédé. Het drukbeeld wordt gevormd door minuscule inktdruppeltjes die op het product worden gespoten en onder bestraling met UV-licht onmiddellijk drogen.

• Perfect voor logo's in meerdere kleuren
• Unieke effecten in matte of glanzende afwerking of in reliëf
• Verkleurt niet, verbleekt niet
• Ideaal voor kleine hoeveelheden
• Geschikt voor platte, licht gebogen oppervlakken
• Toepasbaar op plastic materialen
• Alleen mogelijk in CMYK-kleuren

Doming
Doming is een techniek waarbij een 3D-versie van het drukbeeld - een logo, bijvoorbeeld - wordt gemaakt door middel van een halfronde vorm (een 'dome' oftewel koepel) onder de opdruk. Een vulling van epoxyhars zorgt ervoor dat de koepelvormige verhoging met daarop de opdruk vormvast uithardt.

• 3D-effect
• Bestand tegen verwering en beschadiging
• Alleen mogelijk op vlakke oppervlakken
• Geschikt voor platte oppervlakken die zijn gemaakt met een verlaagd gedeelte voor de bolle sticker.
• Toepasbaar op plastic, papier, hout en metalen.
• CMYK-kleuren

Lasergravure
Lasergraveren gebeurt met een laserstraal die de decoratie met grote precisie in een oppervlak etst.

• Hoogwaardige kwaliteit
• Unieke ton-sur-ton effecten
• Geschikt voor platte, ronde, convexe en concave oppervlakken
• Toepasbaar op metalen, glas, keramiek, hout, steen, papier, jeans, acrylglas, echt en kunstleder, pu-materialen
• De uiteindelijke kleur is afhankelijk van de kleur van de onderlaag

Tampondruk
Pad printing of tampondruk is een indirect offset-drukproces waarbij het drukbeeld wordt gevormd door inkt die via een siliconenkussen van een gegraveerde metalen plaat wordt overgebracht op het product.

• Goede en betaalbare all-round oplossing
• Geschikt voor elk oppervlak, ook zachte producten zoals anti-stress knijpballen
• Perfect voor logo's in meerdere kleuren
• Snel en voordelig
• Toepasbaar op plastic, glas, keramiek, papier, hout en metaal
• Maximaal 4 kleuren

Zeefdruk
Screen printing of zeefdruk is een techniek waarbij het drukbeeld op een fijnmazig gaas wordt gezet waarop de niet-drukkende gedeelten zijn bedekt met een ondoorlatende stof. De inkt wordt door het gaas geperst, met heldere, scherpe beelden als resultaat.

• Voordelige keuze voor grote decoraties in meerdere kleuren
• Een goede keuze voor tekstdecoratie en een verweerde uitstraling
• Geschikt voor platte oppervlakken
• Toepasbaar op polyester, nylon, katoen en ongeweven materialen
• Maximaal 4 kleuren voor niet-textielmateriaal en maximaal 5 kleuren voor textiel

 

Neem contact met ons op